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“喂！皮主席吗？我得了新型冠状病毒肺炎，已经发烧三天，全身无力并且伴有恶心，在协和医院西院区门诊输液三天，症状不见好转，ct显示已诊断病毒性肺炎，但是医院到处人满为患，没有床位无法安排住院，我该怎么办啊？”

1月31日，早上8点27分，一阵急促的电话铃声将中交二航局六分公司工会副主席皮志芬吵醒，原来是一位50多岁的老职工黄女士打来的。意识到情况紧急，皮志芬立即按程序向分公司应急办和工会主席陈畅报告，并将病情在工会办公室工作群里公布。

9点25分，该同事再次打来电话，情绪明显失控，不停在喊“我要死了，我要死了！”恳请单位能帮忙联系医院，安排床位住院治疗。感受到黄女士极度恐惧，情绪已崩溃，皮志芬随即联系在定点医院工作的朋友咨询病床情况，但是得到的回复是：当前床位非常缺乏，所有床位都是由社区与对口医院对接，无法安排。

因担心黄女士情绪崩溃出现意外，皮志芬又想方设法联系到她的丈夫，叮嘱在做好家庭防护的同时，要做好患病妻子的陪伴和护理，特别是要安抚好她情绪，让其尽快平静下来才能有利于康复。

与此同时，皮志芬又第一时间与工会eap项目合作单位——华夏心灵机构取得联系，安排专业的心理辅导老师与病患职工取得联系，了解病人当前的情况，向其讲解新型肺炎的医学常识及自我保护措施，以及如何避免交叉感染，并嘱咐其先生多陪伴爱人，遵照医嘱进行护理，平复心情避免恐慌情绪蔓延。 

通过分公司工会的关心和eap干预，黄女士的情绪得到了较好舒缓。2月1日上午，再次电话联系中黄女士告知病情好转许多，对治疗充满信心，并感谢工会办提供的心理援助和医院信息。

自武汉新型冠状病毒肺炎爆发以来，六分公司工会认真贯彻落实公司工会关于抗击新型肺炎疫情、维护劳动关系稳定、展示工会组织作为等精神要求，积极与应急办协同，第一时间获取最新数据，对发烧员工和肺炎患者一一去电问候，了解他们的思想状态，安排eap心理专家24小时为需要的员工及家属提供心理辅导，对情绪不良的员工进行心理援助。截至目前，分公司eap项目共为职工及家属提供与疫情相关的心理辅导12人次，提供紧急心理援助1例。后续将积极进行跟进，及时掌握患病员工的情绪变化，为员工早日康复提供精神保障。